Как вернуть билеты KVITKI BY

Согласно Кодексу Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. № 413-З.

Возврат стоимости входного билета производится Организатором мероприятия, либо по его поручению Билетным оператором.

Входные билеты на культурно-зрелищные мероприятия могут быть возвращены:

• По инициативе гражданина или юридического лица - не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты проведения мероприятия.
  
  К примеру, если днем проведения культурно-зрелищного мероприятия является 10-е число месяца, то последним днем возврата будет 08-ое число этого месяца. 09-ого числа билеты к возврату не принимаются. (ссылка)
  
  При этом возврат производится в размере не менее 75 (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета. Порядок осуществления такого возврата (место, размер, сроки, прочее) определяется Организатором мероприятия. Сервисный сбор, а также комиссия за услугу по оформлению билета (при покупке билетов в точках продаж партнеров) не возвращаются, так как услуга по продаже билетов считается оказанной.
   
• В случае отмены, изменения ранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим возврат билетов осуществляется в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные организатором мероприятия*.
  При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается полная стоимость входного билета (без учета комиссионного сбора операторов электронных билетов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и других расходов, не входит в стоимость входного билета) (п.6.2. ст.217 Кодекса о культуре).

* - Вы можете ознакомиться с информацией о порядке возврата денежных средств за приобретенные билеты на культурно-зрелищные мероприятия от Минского городского исполнительного комитета по ссылке.

 

KVITKI BY осуществляет возврат билетов только по поручению и от имени Организатора мероприятий.

KVITKI BY не имеет поручений на возврат денежных средств за билеты на мероприятия следующих организаторов:

• ГТЗУ  "Национальный академический Большой театр оперы и балета Республики Беларусь" (Большой театр Беларуси)
• ГЗУ "Белорусский государственный цирк"
• У "Белорусский государственный академический музыкальный театр"
• У "Белгосфилармония"
• ГУ "Гомельские городские оркестры"
• ГУ "Гомельский городской молодежный театр"
• ГУ "Гомельская областная филармония"
• ГУК "Гродненская областная филармония"
• ГУ "Дворец культуры г. Молодечно"
• ГУ "Дворец культуры г. Солигорска"
• ГУ "Дворец Республики Управления делами Президента Республики Беларусь"
• ГУ "Драматический театр Белорусской армии"
• ГУ "МКСК Минск-арена"
• ГУ "Национальный академический театр имени Янки Купалы"
• ГУ "РКПЦ Управления делами Президента Республики Беларусь" (КЗ «Минск»)
• ГУК "Слуцкий ГДК"
• ГУ "Театр юного зрителя"

Вне зависимости от места приобретения билетов на мероприятия этих организаторов за возвратом необходимо обращаться только к ним.
Информация о возврате размещена в описании мероприятия в разделе «Полезная информация».
При осуществлении возврата в кассах организаторов билеты должны быть в распечатанном виде.

В случае если KVITKI BY имеет поручение от Организатора, то возврат билетов может быть осуществлен одним из следующих способов:

• При покупке билета на сайте kvitki.by по реквизитам карты: Необходимо отправить письмо с прикрепленными билетами (PDF-файл/скриншот) на почту vozvrat@kvitki.by с указанием номера заказа и ID билета/ов, которые Вы хотите вернуть. В теме письма напишите: «Прошу вернуть билеты». Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата заказа. В случае, если карта по какой-либо причине недействительна или с момента оплаты прошло больше года, то Вам будет предложено обратиться в фирменную кассу.
• При оплате через интернет-банкинг (система ЕРИП):
  - Наличными денежными средствами в одной из фирменных касс KVITKI BY;
  - Переводом на карт-счет.
  
  Для перевода на карт-счет необходимо отправить письмо с темой «Прошу вернуть билеты», с прикрепленными билетами (PDF-файл/скриншот) и заполненным заявлением (скачать) на почту vozvrat@kvitki.by.

 

• При оплате наличными в одной из фирменных касс KVITKI BY либо касс партнеров:
  Необходимо обратиться с распечатанными билетами в одну из наших фирменных касс, расположенных по следующим адресам:
  - г. Минск, пр. Независимости, 54 (ЦУМ, правое крыло. 3 эт.);
  - г. Гомель, ул. Ланге 17 (ОКЦ).
  Актуальный график работы касс (ссылка).

За разъяснениями по вопросам возврата билетов Вы можете обратиться в ООО «Квитки Бел» по телефону +375 (17) 371-00-88 или по адресу help@kvitki.by.