Как вернуть билеты KVITKI BY

Согласно Кодексу Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. № 413-З.

Возврат стоимости входного билета производится Организатором мероприятия, либо по его поручению Билетным оператором.

Входные билеты на культурно-зрелищные мероприятия могут быть возвращены:

• По инициативе гражданина или юридического лица - не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты проведения мероприятия.
  
  К примеру, если днем проведения культурно-зрелищного мероприятия является 10-е число месяца, то последним днем возврата будет 08-ое число этого месяца до 18:00 (времени работы организации, осуществляющей такой возврат). 09-ого числа билеты к возврату не принимаются. (ссылка)
  
  Согласно части 2 пункта 1 статьи 195 Гражданского Кодекса Республики Беларусь «Порядок совершения действий в последний день срока»
  Если срок установлен для совершения какого-либо действия, и это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
  
  При этом возврат производится в размере не менее 75 (семидесяти пяти) процентов от стоимости билета. Порядок осуществления такого возврата (место, размер, сроки, прочее) определяется Организатором мероприятия. Сервисный сбор, а также комиссия за услугу по оформлению билета (при покупке билетов в точках продаж партнеров) не возвращаются, так как услуга по продаже билетов считается оказанной.
   
• В случае отмены, изменения ранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим возврат билетов осуществляется в день отмененного (запланированного) мероприятия, а также в иные сроки, установленные организатором мероприятия*.
  При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается полная стоимость входного билета (без учета комиссионного сбора операторов электронных билетов, комиссионного сбора за бронирование входного билета и других расходов, не входит в стоимость входного билета) (п.6.2. ст.217 Кодекса о культуре).

* - Вы можете ознакомиться с информацией о порядке возврата денежных средств за приобретенные билеты на культурно-зрелищные мероприятия от Минского городского исполнительного комитета по ссылке.

KVITKI BY осуществляет возврат билетов только по поручению и от имени Организатора мероприятий.

В случае если KVITKI BY имеет поручение от Организатора, то возврат билетов может быть осуществлен одним из следующих способов:

• При покупке билета на сайте kvitki.by по реквизитам карты: Необходимо отправить письмо с прикрепленными билетами (PDF-файл/скриншот) на почту help@kvitki.by с указанием номера заказа и ID билета/ов, которые Вы хотите вернуть. В теме письма напишите: «Прошу вернуть билеты». Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата заказа. В случае, если карта по какой-либо причине недействительна или с момента оплаты прошло больше года, то Вам будет предложено обратиться в фирменную кассу.
   
• При оплате через интернет-банкинг (система ЕРИП):
  - Наличными денежными средствами в одной из фирменных касс KVITKI BY;
  - Переводом на карт-счет.
  
  Для перевода на карт-счет необходимо отправить письмо с прикрепленными билетами (PDF-файл/скриншот) на почту help@kvitki.by. В теме письма напишите: «Прошу вернуть билеты». В самом письме укажите следующие данные:
  - Иванов Иван Иванович (полное ФИО владельца карты);
  - BY00 IBAN 0000 0000 0000 000 0000 (номер Вашего карт-счета в формате IBAN посмотреть в личном кабинете интернет-банкинга);
  - Банк получателя;
  - БИК банка получателя;
  - Выбрать необходимое: Комиссия за зачисление средств будет удержана банком самостоятельно / Комиссию за зачисление денежных средств необходимо перечислить на следующие реквизиты ______________________________в размере _____% от суммы зачисления (информация уточняется в банке-эмитенте карты).*
   
• При оплате наличными в одной из фирменных касс KVITKI BY, либо касс партнеров:
  Необходимо обратиться с распечатанными билетами в одну из наших фирменных касс, расположенных по следующим адресам:
  - г. Минск, пр. Независимости, 54 (ЦУМ, правое крыло. 3 эт.);
  - г. Гомель, ул. Ланге 17 (ОКЦ).
  Актуальный график работы касс (ссылка).

* - Уточнить в банке размер комиссии, взимаемой при зачислении на карт-счет и процедуру оплаты комиссии. Если комиссию требуется оплатить отдельным платежом, уточнить в банке реквизиты для оплаты, а также примечание к платежу. Размер комиссии будет удержан из суммы возврата.

За разъяснениями по вопросам возврата билетов Вы можете обратиться в ООО «Квитки Бел» по телефону +375 (17) 371-00-88 или по адресу help@kvitki.by.